Resolução Alternativa de Litígios

A resolução alternativa de litígios é a possibilidade que todos os consumidores têm ao seu dispor de recorrer e entidades oficiais que os ajudem na resolução, ou orientação de algum conflito. O site Resolução de Disputas Online é um site oficial gerido pela Comissão Europeia dedicado a ajudar os consumidores e os comerciantes resolver os seus litígios fora dos tribunais: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Os clientes que sejam definidos como consumidores pela Lei 144/2015 e que tenham celebrado contratos de compra e venda e/ou prestação de serviços têm o direito a recorrer a entidades oficiais que os ajudem na resolução de algum conflito que tenha por objeto tais contratos, sem prejuízo de recorreram aos Tribunais Judiciais. A lista atualizada das entidades de Resolução Alternativa de Litígios disponíveis nos termos do artigo 17.º da Lei n.º 144/2015, de 8 de Setembro, estão elencadas no Portal do Consumidor, acessível através do sítio eletrónico www.consumidor.gov.pt/ . Para mais informação poderá igualmente consultar a Lei 144/2015. Mais informamos que, para dirimir litígios que tenham origem em compras online, poderá recorrer a um sistema de resolução, denominado de “Plataforma ODR - Online Dispute Resolution/ RLL”, criada pela EU.

Em qualquer caso, poderá contactar um dos centros abaixo designados.

Entidades para a Resolução Alternativa de Litígios

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

https://www.cniacc.pt/pt

CIMAAL - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve

https://www.consumidoronline.pt/pt/

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra

http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

http://www.centroarbitragemlisboa.pt

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto

http://www.cicap.pt/

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral

http://www.triave.pt/

Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em linha:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

 

Porque fazemos o que fazemos

A 4DigitalVet nasce da necessidade real de melhorar a forma como clínicas veterinárias e empresas do setor animal comunicam os seus serviços no digital. Muitos profissionais sabem exatamente o que fazem, mas têm dificuldade em explicar isso de forma clara, consistente e ajustada ao seu público.

O nosso trabalho passa por organizar essa comunicação, criar conteúdos adequados a cada serviço e adaptar a mensagem à realidade de cada cliente. Assim, o digital deixa de ser um problema e passa a ser uma ferramenta útil no dia a dia.

Bem-estar pensado de forma integrada


Desenvolvemos soluções focadas no bem-estar físico, mental e comportamental dos animais, através de nutracêuticos inovadores, jogos cognitivos e serviços digitais.

Cada proposta é pensada com base em produtos naturais, desenvolvimento consciente e numa abordagem que respeita as reais necessidades de cada animal.

Conteúdos e temáticas ajustados a cada cliente

Criamos conteúdos para redes sociais pensados para clínicas veterinárias e empresas, adaptando a imagem, a linguagem e as temáticas aos objetivos e às necessidades de cada cliente. Trabalhamos diferentes abordagens — informativas, emocionais ou educativas — sempre de forma criativa e coerente com a identidade de cada projeto.

Diferentes mensagens, a mesma identidade

Trabalhamos conteúdos adaptados aos serviços de cada cliente, abordando diferentes áreas — como cuidados clínicos, cirurgias, ortopedia ou treinos e atividades — sempre com uma comunicação coerente com a identidade e os objetivos de cada projeto.